Записки риэлтора: Лучше писать, чем звонить!
Опубликовано: 06 февраля 2020
Такой статус в whatsapp я увидел у одного из моих клиентов. Я задумался: ведь в этом есть смысл. Я не имею ввиду дежурную переписку между мужем и женой, родителями и друзьями из разряда: “Захвати мне пивка” или “Погладь мне штаны”. Я имею ввиду серьезные вопросы, касающиеся как бизнеса, так и личных отношений.
У нас в коллективе часто возникают ситуации, когда людям нужно сообщить важную информацию, касающуюся, к примеру, денег. Каким образом это сделать? Написать или позвонить? Я часто предлагаю написать. Но главное - правильно сформулировать основной посыл. У сообщения есть ряд преимуществ перед звонком:
- Когда речь идёт о фиксации договоренностей, у Вас сохраняется история.
- Вы ограждаете человека от Вашего эмоционального фона.
- При правильно составленном письме есть возможность привести максимальное количество доводов.
- Человек его прочитает в тот момент, когда ему будет удобно.
- Если описанная в сообщении ситуация заведомо конфликтная, то у Вас и у противоположной стороны остаётся время для обдумывания следующего шага.
У меня был абсолютно реальный случай, когда я вёл один многомиллионный процесс и всё сказанное мною транслировалось до первого лица через заместителей. В определенный момент я понял, что мы зашли в тупик. Единственным шансом хоть как-то сдвинуться с мертвой точки был прямой диалог с этим человеком. В номере телефона мне отказали, но я уговорил дать мне его почту. Менее чем за час я написал письмо с моим видением текущей ситуации и вариантов её решения.
Итог: Мы перекинули друг другу по три письма и после этого он сам мне предложил встретиться… Всё закончилось положительно. Сделка закрыта.
А что предпочитаете Вы? Позвонить или написать?
Читайте больше – в инстаграмме Ильи.