Клиенты теперь на Multilisting.ru
Опубликовано: 27 марта 2003
На Западе подавляющая часть сделок происходит с участием двух риэлторов, один из которых представляет интересы владельца объекта недвижимости, а другой – клиента. В России же пока большинство брокеров/агентов никогда не выходит за рамки базы данных своей риэлторской фирмы, считая, что лучше потерять клиента, чем поделиться комиссионным вознаграждением с другим риэлтором, у которого для этого клиента есть подходящий объект. Такая схема работы является крайне неэффективной по своей сути. Некоторые брокеры/агенты, осознавая перспективность взаимодействия на рынке с коллегами из конкурирующих фирм, в частном порядке пытаются договариваться друг с другом, когда клиенту невозможно подобрать что-то подходящее из собственной базы данных. Кроме того, на рынке аренды квартир стоимостью от $500 в месяц и выше распространена практика обмена так называемыми «эксклюзивами» - объектами, за сдачу в аренду которых риэлтору платит владелец. Таким образом, «сдающий» риэлтор получает вознаграждение от собственника квартиры, а «клиентский» риэлтор зарабатывает на комиссии с клиента. До сих пор подобное взаимодействие «снизу» никак не регулируется и носит стихийный характер. Обмен информацией не систематизирован, производится в устной форме «при случае» или сообщениями по электронной почте, которые не будучи упорядоченными, представляют для брокеров/агентов проблему, сравнимую со спамом.
Появлению классической MLS в России препятствуют два фактора. Первый – это стремление риэлторов заработать максимально возможную комиссию. Не секрет, что риэлторы привыкли брать комиссию «с двух сторон» - и от владельца (за то, что сумел продать/сдать объект) и с клиента (за подбор необходимого варианта). И порою соблазн заработать 100%, рискуя при этом потерять клиента, перевешивает в сознании брокера/агента реальную возможность гарантированно получить 50%, поделившись с другим риэлтором, у которого есть подходящий клиент или объект. Второй фактор – это недоверие между риэлторами, которое заставляет их скрывать друг от друга базы данных, продавая/сдавая хорошие объекты «из под полы».
Создатели проекта Мультилистинг.ру решили, что бороться с двумя этими проблемами бессмысленно, а потому необходимо начать движение в том направлении, где уже есть определенный прогресс – обмен информацией о клиентах. Любой брокер/агент, пройдя предварительную регистрацию, может разместить на Мультилистинг.ру сведения о запросах своих клиентах, а другие риэлторы, продающие или сдающие в аренду соответствующие объекты, могут связаться с ним и совершить сделку. Использование системы осуществляется на основе Правил, за нарушение которых регистрационные данные брокера/агента удаляются, после чего он уже не сможет принимать участие в обмене информацией.
Создатели проекта планируют отработать схему взаимодействия между риэлторами в рамках предложенной системы, чтобы впоследствии приступить к ее развитию на основе классических принципов MLS.