Хотите получать наши новые материалы? Подпишитесь:
Отправляя данные, Вы подтверждаете, что согласны с
положением об обработке персональных данных
Рынок мытья и уборки – один из самых динамично растущих
Клининг (от английского to clean – «чистить, убирать») постепенно вошел и в нашу повседневную жизнь. В Москве сейчас насчитывается более двухсот компаний, которые занимаются этим родом деятельности, и из них около десяти весьма крупных.
Лет десять назад моя знакомая, впервые побывавшая по программе студенческого обмена в Англии, рассказывала мне, что, желая подзаработать, трудилась там клинером. «Чистильщиком, что ли?» – спросил я, мысленно проделав нехитрый перевод. «Нет, клинер – это совсем другое, это гораздо более квалифицированно. Это как бы уборщик, но только очень продвинутый уборщик», – отвечала она.
Клининг – профессиональная уборка и уход за недвижимостью. Бизнес современный и технологичный. Здесь используют оборудование, созданное по последнему слову техники и порой довольно сложное.
Тут требуются лучшие технологии, профессиональное оборудование и, конечно, специализированные средства.
В Интернете легко найти портал с красноречивым названием Uberi.ru, где слоганы в честь клининга звучат как гимны: «Клининг – это профессиональная уборка силами специализированных компаний. Клининг – это довольно новый и не самый привычный вид бизнеса. Но чистота – неотъемлемый атрибут любого современного здания, составная часть имиджа любой компании».
Российскому клининговому рынку почти 15 лет. Зародился он, как водится, в Москве, в период перестройки, когда в столице начали открываться представительства зарубежных компаний, привыкших у себя дома пользоваться услугами профессиональных фирм по уборке. Также толчком к развитию этого сектора послужило активное строительство крупных торговых комплексов, офисных и бизнес-центров.
Для отделки этих зданий применялись уникальные и дорогие материалы, которые требуют профессионального ухода, а не стараний традиционных уборщиц.
Несложно догадаться, что основные заказчики клининговых услуг – это торговые и офисные комплексы (по статистике, 80–85% от числа всех клиентов клининговых компаний). Практически все супермаркеты, построенные после 1998 г., привлекают к уборке своих помещений профессионалов. Их клиентами также являются свыше 25% офисных и бизнес-центров.
Привлечение специалистов к уборке своих помещений дает ряд преимуществ. Это выгоднее, чем создавать собственную службу, ответственную за чистоту. Уменьшаются затраты на уборку и эксплуатацию, повышается качество работ. Кроме того, есть возможность не отвлекаться на решение непрофильных задач, а сосредоточиться исключительно на своем бизнесе.
Клининг, при всей внешней незатейливости, – занятие непростое.
С одной стороны, открыть бизнес несложно, нужны не такая уж большая сумма (несколько тысяч долларов) и государственная регистрация. К примеру, открыть прачечную-химчистку несравненно тяжелее, да и финансовые затраты гораздо более высоки.
С другой стороны, рынок клининговых услуг (по крайней мере, в Москве) уже сложился, и найти здесь свою нишу – хлопотно и сложно. Многие эксперты сходятся во мнении о том, что клининговый рынок – один из самых жестких в Москве, да, пожалуй, и в стране. Крупные российские компании активно выходят на рынок нашей страны и, охватив города-миллионники, все активнее присматриваются к средним по размеру областным центрам.
Это подтверждают и представители «РОНОВА-КЛИНИНГ» – крупной фирмы, среди клиентов которой государственные учреждения, больницы, аэропорты, промышленные производства, а также крупные торговые комплексы («МЕГА», «Рамстор», «Патэрсон», «Метро», «Калинка Стокманн», «Седьмой континент», «Перекресток», «БИЛЛА»). Два-три года назад крупнейшие компании начали открывать свои первые региональные филиалы. К примеру, та же «РОНОВА-КЛИНИНГ» уже работает в 15 крупнейших городах России и намеревается и дальше расширять свое присутствие в регионах.
Потенциальная емкость рынка клининговых услуг России весьма и весьма велика. Даже притом, что значительная его часть приходится на Москву. В столице профессиональные компании убирают примерно 20% всех площадей. Всего же, по оценкам специалистов, этот объем может быть равен не менее 50 млн кв.м.
Каких-то ограничений по площади для крупных уборщиков не существует. Так, к примеру, «ЛЕДА-ЕВРОКЛИН» обслуживает от 100 до 7 тыс. кв.м, «РОНОВА-КЛИНИНГ» – помещения от 500 кв.м и больше.
О штате работников стоит упомянуть отдельно. Кадровый состав клининговых компаний можно разделить на две группы: офисные сотрудники и менеджеры, с одной стороны, и уборочный персонал – с другой. Если среди офисных сотрудников текучесть кадров находится в среднестатистических рамках, то работа уборочного персонала имеет свои тенденции. Сергей Леонов, руководитель фирмы «Ирида», признался: «Тут кадры очень специфические, и удержать их не всегда просто».
В «ЛЕДА-ЕВРОКЛИН» считают, что у них текучка маленькая, а главное – компанию практически не покидают квалифицированные работники, поскольку им предлагаются хорошие финансовые условия.
В «РОНОВА-КЛИНИНГ» своя метода. Человек может прийти сюда уборщиком просто для того, чтобы подработать. Он хочет решить какие-то свои материальные проблемы и – покинуть компанию. Но, несмотря на это, здесь каждый сотрудник обязательно проходит курс обучения технологиям уборки и использования инвентаря. Без этого ни один уборщик на объект не допускается. А вот что касается рабочего графика – то он всегда согласовывается с самим работником. Чтобы ему было удобно.
Рынок клининговых услуг развивается достаточно активно, появляются различные фирмы, занимающие новые и новые ниши на рынках. Все это влияет на качество услуг, конкурентоспособность и ценообразование.
Порой компании, возникшие 5, 7, а то и 10 лет назад и стремившиеся к монополии, начинают уступать менее опытным, не таким крупным, отличающимся агрессивным поведением на рынке, умением гибко работать с ценами и повышающим качество услуг.
По мнению экспертов, активное развитие клинингового рынка будет продолжаться до тех пор, пока будет идти массовое строительство различных объектов недвижимости.
Еще больше полезной информации из мира недвижимости на нашем Youtube - канале Недвижимость+
